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人際沖突雖然并不會導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，但如果雙方不能很好地解決彼此之間面臨的問題，則有可能導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂。 人際關(guān)系從融洽狀態(tài)走向終結(jié)，通常要經(jīng)歷五個階段：
2．收斂。當(dāng)雙方關(guān)系開始出現(xiàn)裂痕時，溝通量會出現(xiàn)下降，此時雙方談話會高度注意、高度選擇，并都指向減少彼此的緊張和不一致。當(dāng)然，雙方關(guān)系的發(fā)展還沒有足以使人們明確表示對彼此的關(guān)系不再有興趣，情感上的拒絕水平也還較低在表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象。一般而言，如果第一階段出現(xiàn)的分歧沒有得到順利解決，導(dǎo)致雙方較長時期都以收斂的方式交往，則關(guān)系會出現(xiàn)進一步的惡化。 3．冷漠。交往的雙方開始放棄增進溝通的努力，人際關(guān)系的氣氛變得冷漠。此時人們已不太愿意進行直接的談話，而是多憑非語詞方式來實現(xiàn)必要的溝通和協(xié)調(diào)，非詞語溝通是缺乏熱情的，目光是冰冷的，也沒有熱情的期待。許多人都將與別人的關(guān)系在這一階段維持很長時間。原因有兩方面，一是期望關(guān)系仍然朝好的方向發(fā)展，因而不愿意一下子就明確終止關(guān)系；另一個原因是考慮到自身的利益，很難一下子適應(yīng)突然失去某種關(guān)系的支持。這就會促使人們在一定程度上維持某種關(guān)系。 4．逃避。隨著關(guān)系進一步發(fā)展，人際交往的雙方會盡可能地相互回避，特別是避免只有兩個人在一起無所適從的窘境。關(guān)系惡化到這一階段，人們往往感到很難判斷雙方的情感狀態(tài)和預(yù)言對方的行為反應(yīng)。許多人在婚姻關(guān)系或親人關(guān)系達到這一狀況時，都經(jīng)過第三者來實現(xiàn)間接的溝通。在知覺和理解上，這一階段很容易發(fā)生純粹主觀的誤解。因為人們都有強烈的自我保護傾向，對許多本來正常的人際行為都會有過敏的反應(yīng)。 5．終止。關(guān)系的終止可能是立即完成的，也可能拖延很久。隨著彼此相互交往的隔斷，或彼此利益依存關(guān)系的解脫，冷漠和逃避的關(guān)系狀態(tài)會轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系的最后終結(jié)。經(jīng)歷了人際關(guān)系惡化的關(guān)系終止是相互情感卷入、連帶的消失。
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